Jak prowadzić Facebooka solarium?

Artykuł przeczytasz w ciągu 5 minut.

Z tego wpisu dowiesz się:

• Jak założyć fanpage, czyli firmową stronę na Facebooku?
• Jak prowadzić fanpage solarium lub gabinetu światłoterapii?
• Ile kosztuje prowadzenie strony na Facebooku?
• Jakie korzyści może przynosić posiadanie strony na Facebooku?

Facebook to potężne narzędzie idealne do promowania małych, lokalnych biznesów. Jest skuteczne i stosunkowo tanie. Co więcej - efekty swoich starań możesz na bieżąco mierzyć. Prowadzenie takiej strony możesz komuś zlecić (odpłatnie), lub zająć się tym na własną rękę. Wtedy jednak walutą będzie Twój wolny czas.

W tym krótkim przewodniku, wyjaśniamy jak stworzyć fanpage solarium. Jeżeli już posiadasz fanpage, ten wpis pomoże Ci zwiększyć skuteczność obecnej strony. Małe wyjaśnienie tytułem wstępu - określenia “fanpage” i “strona” oznaczają w artykule to samo i będą używane naprzemiennie.

1. Jak założyć fanpage, czyli firmową stronę na Facebooku?

Podstawowa konfiguracja strony na Facebooku powinna zająć kilka minut... Pod warunkiem, że wcześniej przygotujesz wszystkie potrzebne materiały.

Pierwszym krokiem będzie założenie strony. W tym celu należy zalogować się na swoje prywatne konto na Facebooku, a następnie wybrać plusik (górny, prawy róg) i opcję “strona”. Kolejne etapy są już bardzo intuicyjne. Facebook zapyta Cię o nazwę firmy, kategorię oraz opis.

Nazwa strony na Facebooku powinna być dobrze przemyślana, jeżeli Twoje solarium nazywa się podobnie jak salon konkurencji, warto rozważyć dodanie czegoś, co Cię wyróżni. Przykładowo - gdy mamy Solarium Tropical Beach i konkurencyjne Solarium Tropicana, to tym wyróżnikiem może być dodanie nazwy dzielnicy/miasta, np. Solarium Tropical Beach (Kielce). Raz wybraną nazwę trudno później zmienić. Facebook w ten sposób próbuje zapobiegać tworzeniu tzw. "farm lajków", czyli fanpagy do odsprzedania. Dlatego też ten wybór musi być przemyślany. Jako kategorię główną można wybrać “solarium”. Warto zaznaczyć także dodatkową kategorię “biznes lokalny” - ułatwi Ci to późniejsze dodanie bardzo przydatnych funkcji, takich jak "godziny otwarcia", "lokalizacja" oraz późniejsze zarządzanie reklamami.

Opis firmy jest równie ważny, co posty, które będziemy później publikować. Warto napisać coś więcej, niż “Profesjonalny salon solarium”. Na przykład: “Nowoczesne solaria marki XXX, 2,50 zł / minuta” lub sugestywny opis pełen przyjemnych skojarzeń, np. “Zrelaksuj się, naładuj energię i poczuj się jak na wakacjach.”

Zdjęcia/grafiki
W kolejnym etapie Facebook poprosi nas o dostarczenie zdjęcia tła oraz profilowego. Zwróć uwagę, by obie grafiki przygotować we właściwych rozmiarach. W momencie pisania tego artykułu, obowiązujące wymiary dla zdjęcia profilowego to 170 x 170 pikseli, a dla zdjęcia w tle - 820 x 360 pikseli. Niestety, Facebook co jakiś czas lubi zmieniać obowiązujące wymiary grafik. Aktualne informacje znajdziemy zawsze pod tym adresem. Grafikę możemy dostosować bardzo prostym programem graficznym, np. CANVA. Narzędzie jest bezpłatne i nie wymaga instalacji, a dodatkowo pozwala tworzyć ciekawe grafiki i nakładać filtry.

Od odpowiednio dobranego zdjęcia w tle zależy, czy zainteresujesz swoją wizytówką potencjalnych klientów, oraz czy nabiorą oni do Ciebie zaufania. Częstą praktyką jest pokazanie wnętrza solarium i/lub pracowników (np. uśmiechnięta obsługa na tle kabiny albo pracownik solarium polerujący na błysk pięknego megaSuna 7800). Można też pójść w minimalizm i podać na jednokolorowym tle czytelny komunikat z najważniejszymi informacjami o naszym salonie.

W grafice warto też zamieścić informację z godzinami otwarcia i adresem. Spróbuj “spojrzeć” na swój salon oczami nowych Klientów i maksymalnie ułatw im trafienie pod właściwy adres. Pomocne będzie opisanie punktu orientacyjnego, który znają wszyscy mieszkańcy okolicy, np. “ul. Słoneczna 3, wejście od strony Galerii Centrum”. Jeżeli klienci najczęściej umawiają się na usługę przez telefon, rozważ wkomponowanie w kreację także numeru kontaktowego.

Pozyskiwanie klientów

Dopiero teraz możemy ustawić dodatkowe funkcje, które pomogą naszym klientom skontaktować się z naszym salonem. Facebook poprosi Cię o uzupełnienie dodatkowych danych, adresu strony www salonu, lokalizacji, itd.

Warto zwrócić uwagę na możliwość przełączenia preferencji odbierania wiadomości z Messangera na WhatsApp. Facebook umożliwia też ustawienie autorespondera, który automatycznie odpowie na pierwszą wiadomość wysłaną przez klienta. W takiej wiadomości warto pamiętać o: przywitaniu się i poproszeniu o wykonanie jednej konkretnej czynności, np. “Dzień dobry. Dziękujemy za wiadomość, z reguły odpisujemy w ciągu 30 minut. Jeżeli chcesz, żebyśmy oddzwonili, zostaw nam swój numer. Miłego dnia! Pozdrawiam, Ania z Solarium Tropicana”

Na koniec pozostaje jeszcze dodać wybrany przycisk, który pojawi się na naszej stronie, np. “zadzwoń teraz” lub “zarezerwuj teraz” (jeżeli korzystasz z programów do rejestracji online, np. Booksy).

2. Jak prowadzić fanpage solarium?

Wielu właścicieli firm zapomina, że Facebook to nie darmowa powierzchnia reklamowa, ale miejsce, w którym spotykają się ludzie (stąd nazwa - “media społecznościowe”). Jeżeli będziesz publikował wyłącznie posty sprzedażowe, np. “Kup kosmetyki XXX”, to bardzo szybko zniechęcisz do siebie potencjalnych followersów.

Z drugiej strony, nie ma jednego przepisu, który zagwarantuje ruch na Fanpagu. Można jednak pamiętać o kilku złotych zasadach:

• Prowadzenie Fanpage nie wymaga regularnych publikacji postów. Liczy się nie częstotliwość, ale jakość postów, która wpływa na zaangażowanie odbiorców. Lepiej publikować nieco rzadziej, ale ciekawsze treści.
• Posty sprzedażowe publikuj rzadko.
• Ruch organiczny (czyli bezpłatny) został tak obcięty przez Facebooka, że nie jest możliwe docieranie ze swoim przekazem do wszystkich “fanów” strony. Tym bardziej, gdy jest to treść sprzedażowa. Od publikacji postów sprzedażowych są reklamy. Nawet posty z bardzo dobrze prowadzonego fanpagea, z małą ilością treści sprzedażowych, będą pojawiały się na wallu zaledwie 15-20% spośród wszystkich fanów.
• Publikuj posty, które są “ludzkie” i szczere, czyli takie, w których obecny jest człowiek. Mogą to być zdjęcia łóżek solaryjnych, opatrzone odpowiednim komentarzem (np. “czerwone lampy - ulubieniec Asi! testowaliście już?”)”. Efektownie będą wyglądać filmy kręcone w zwolnionym tempie. Nagrywanie takich kilkusekundowych produkcji jest bardzo proste i wymaga jedynie posiadania średniej klasy smartfona z opcją “slow motion”. W ten sposób można nagrać np. rozsmarowywanie balsamu na przedramieniu.
• Dobrze sprawdzą się również poradniki pracowników salonu, lub ich autorskie recenzje kosmetyków, np. w formie wideo. Ważne, by to co publikujesz było interesujące i autentyczne.
• I jeszcze jedna ważna rzecz - konkursy na Facebooku, w których losuje się zwycięzcę (tzw. loterie) są nielegalne*. Oczywiście wiele firm łamie w ten sposób prawo i organy ścigania nie zwracają na to uwagi, jednak warto być świadomym poważnych konsekwencji takich działań.

*Zorganizowanie loterii wymaga podjęcia wielu działań, m.in. powołania komisji, opracowania regulaminu, zgłoszenia do naczelnika Urzędu Celnego, i in.

3. Ile kosztuje prowadzenie strony na Facebooku?

Za prowadzenie Facebooka możesz zapłacić albo swoim czasem pracy, albo pieniędzmi, jeżeli postanowisz zlecić to komuś. Wycena takiej pracy zależy od bardzo wielu czynników (zakresu prac, stawek w danym regionie, jakości pracy wykonawcy, znajomości branży przez wykonawcę). Na potrzeby tego wpisu publikujemy orientacyjny kosztorys:

Ile kosztuje prowadzenie Facebooka solarium?

W przypadku małych biznesów najlepszym rozwiązaniem będzie współpraca z freelancerem.Głównie z uwagi na cenę i możliwość poświęcenia naszemu biznesowi więcej czasu. O freelancerów najlepiej zapytać znajomych, którzy korzystają lub korzystali z ich usług, lub znaleźć ich na portalach ogłoszeniowych, np. OLX.

Co wyróżnia dobrego wykonawcę, który faktycznie będzie miał pomysł na nasz fanpage?

• Oczekuje naszego wsparcia przy produkcji materiałów do publikacji, np. zdjęć, wypowiedzi.
• Jest dociekliwy, stara się zrozumieć naszą firmę oraz jej konkurencję.
• Nie obsługuje jednocześnie wielu firm (6 i więcej to już dużo).
• Nie reklamuje się jako “człowiek od wszystkiego” np. “Prowadzenie mediów społecznościowych: Facebook, TikTok, Instagram, Twitter, Youtube, Facebook Ads, produkcja filmów”. Wbrew pozorom, każde z tych mediów społecznościowych wymaga przygotowania zupełnie innego podejścia.
• Jego stawki są adekwatne do zakresu prac. Wyjątkowo niskie stawki powinny budzić nasze podejrzenia. Spójrzmy na przykład poniżej. Czy w cenie 199 zł jest możliwa rzetelna realizacja zadań, które wymagają poświęcenia co najmniej 20 godzin?

4. Jakie korzyści może przynieść posiadanie strony na Facebooku?

Przede wszystkim - przez Facebooka łatwo nas znaleźć. Ale jednocześnie ułatwiamy naszym zadowolonym klientom udostępnianie informacji o nas innym.

Po drugie, prowadzenie Facebooka uwiarygadnia nas jako firmę. Często sprawdzamy profile prywatnych osób, zanim się z nimi spotkamy “w realu”. Podobnie dzieje się w relacji “firma - klient”. Klient może chcieć sprawdzić jak wygląda nasze solarium, czy jest tam czysto, czy sprzęt jest nowoczesny, etc.

Po trzecie, Facebook daje ogromne możliwości organizacyjne. Możesz pytać swoich fanów o opinię na dany temat. Poznasz ich preferencje i dowiesz się, co możesz poprawić w swoim biznesie. Jest to również idealne medium do szybkiego informowania o zmianach w prowadzeniu usług, np. zmienionych godzinach otwarcia czy nowych produktach. Potrzeba posiadania narzędzia do bieżącego kontaktu z Klientami okazała się szczególnie nagląca w miesiącach pandemii - wiele osób o naprzemiennych zamknięciach i otwarciach salonów (w zw. z koronawirusem) dowiadywało się właśnie z fanpage-y.

Po czwarte, Facebook to świetne narzędzie do reklamowania swoich usług. O tym, jak to legalnie robić w przypadku salonu solarium, i ile to kosztuje, przeczytasz w osobnym wpisie Jak, oraz czy można, reklamować solarium na Facebooku?

Przeczytaj całą serię artykułów o solarium w sieci:

• #1 Jak prowadzić Facebooka solarium?
• #2 Reklama solarium na Facebooku
• #3 Obsługa Klienta w sieci
• #4 Grafiki do social media