Opalanie w czasie pandemii koronawirusa. Jak prowadzić solarium? Poradnik.

Przygotowaliśmy dla was praktyczny poradnik, który pomoże Wam odnaleźć się w czasie mniejszego ruchu w solarium. Nawet jeżeli nie skorzystacie z wszystkich wskazówek, to na pewno część z nich może was zainspirować i zachęcić do działania. Oczywiście, z uwagi na rozwój wydarzeń, w każdej chwili należy być gotowym na okresowe zamknięcie solarium. Ale, póki co - do dzieła!

1. Mów prawdę.

Nie ma potwierdzonych informacji o tym, by lampy UV stosowane w solariach eliminowały wirusa. Możecie poinformować o tym swoich klientów w mediach społecznościowych, jednocześnie zapewniając o stosowaniu podwyższonych standardów bezpieczeństwa (o czym dalej). Klienci będą Wam wdzięczni za szczerość i rzetelne informacje. W ten sposób zyskacie ich zaufanie. Nawet jeśli nie zaprocentuje to podczas kryzysu, to na pewno doskonale wpłynie na ogólny wizerunek filmy.

Wyjaśnienie:

Lampy w solarium emitują promieniowanie UV-A i UV-B, ale to promieniowanie UV-C wykorzystywane jest do dezynfekcji pomieszczeń. Światło UV-C stosowane jest do odkażania m.in. szpitali czy lotnisk. Niestety jest ono szkodliwe dla ludzi i nie mogą oni przebywać w pomieszczeniu z włączoną lampą.

2. Solarium - sposobem na kryzys.

W okresie gdy wasi klienci więcej czasu spędzają w domu, gdy część z nich musiała zrezygnować z wakacji, a pogoda nie rozpieszcza, trudne chwile osłodzi solidna dawka witaminy D podczas kilkuminutowej sesji w komfortowym solarium.

Klienci mają teraz więcej czasu na przeglądanie sieci. Są bardziej uważni, czytają więcej, chętniej odbierają maile. W tym czasie będzie Wam łatwiej dotrzeć do nich za pośrednictwem mediów społecznościowych i newslettera i zachęcić do odwiedzenia salonu. Wykorzystajcie to!

Warto poinformować o korzyściach wynikających z wizyty w solarium w tym czasie:

• już jedna sesja to potężny zastrzyk witaminy D, czyli tzw. “witaminy szczęścia”, zwiększającej odporność i poprawiającej nastrój o wiele skuteczniej niż suplementacja
• redukcja stresu związanego z ograniczonym ruchem
• zwiększone wydzielanie endorfin to naładowanie pozytywną energią i błogi relaks
• piękna opalenizna po okresie zimowym, która poprawi samoocenę
• bezpieczeństwo i higiena to dla nas codzienność

3. Czysto jak w laboratorium.

To naturalne, że odczuwamy lęk przed nieznanym. Nie możemy się więc dziwić tym klientom, którzy postanowili zrezygnować z wizyt w salonie w czasie pandemii. Dlatego warto wdrożyć bardzo rygorystyczne środki bezpieczeństwa i poinformować o tym klientów. Tutaj również trzeba być szczerym. Nigdy nie będzie 100% pewności, że unikną zarażenia, nawet w najlepiej przygotowanym salonie. Powiedzcie im o tym.

Jak zabezpieczyć klientów i pracowników?

Środki podstawowe:

• często myć ręce
• udostępnić personelowi i klientom środek do dezynfekcji rąk
• unikać kontaktu dłoni z twarzą
• unikać bliskiego kontaktu z innymi ludźmi - zachować dystans min. 1 metra
• zabronić wstępu do salonu osobom z objawami zakażenia

Środki dodatkowe:

• zamontować przezroczystą płytę w recepcji salonu, oddzielającą sprzedawcę od klienta
• poprosić klientów czekających na wizytę o pozostanie na zewnątrz salonu
• unikać transakcji gotówkowych na rzecz płatności kartą zbliżeniową
• regularnie czyścić elementy dotykane przez klientów i personel, takie jak: klamki, włączniki światła, spłuczki, itd.
• oferować kosmetyki jednokrotnego użytku (saszetki zamiast butelek)
• dwa razy częściej czyścić wszystkie pomieszczenia

Jak to zakomunikować (propozycje)?

• opublikować krótki film (do 40 sekund), w którym pracownik solarium pokazuje jak zabezpieczyliście solarium
• opublikować zdjęcie z prac zabezpieczających (np. montaż płyty oddzielającej, czyszczenie urządzenia, pracownicy w maseczkach wykładający środki higieny) wraz z informacją tekstową ze szczegółami
• przygotować krótki poradnik, np.3 zasady bezpiecznego korzystania z solarium podczas pandemii (myj ręce, zachowaj dystans, nie dotykaj twarzy dłońmi)
• stosować porównania, które ułatwią klientom wyobrazić sobie jak czysto jest w solarium, np. “czysto jak w laboratorium”
• zastanów się, czy nie zrobić czegoś więcej niż inni i nie zakomunikować “dodatkowego czyszczenia łóżka na oczach klienta przed każdą sesją”

4. Czarny scenariusz.

Trudno przewidzieć dalszy rozwój wypadków, ale przezorny zawsze zabezpieczony. Na wypadek odgórnego zakazu prowadzenia działalności, warto przygotować sposób na utrzymanie płynności finansowej.

Jednym z rozwiązań może być wysyłkowa sprzedaż kosmetyków wspomagających “opalanie domowe”, wraz z fachową instrukcją korzystania. Możecie nagrać film z waszymi pracownikami, którzy wyjaśnią jak uzyskać piękną opaleniznę w swoim domowym słonecznym SPA korzystając z wybranych saszetek lub fiolek, np.

Gold & Glow - eliksir do opalania
American Glamour - bronzer

Nawet jeżeli taka akcje nie przyniesie dziesiątek zamówień, to przypomnicie się klientom, którzy po kryzysie z chęcią do Was wrócą nadrobić zaległości w opaleniźnie.