USZKODZENIA W TRANSPORCIE

Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Jeżeli zauważysz uszkodzenie towaru, koniecznie zgłoś reklamację. Aby upewnić się, że lampy nie są stłuczone - potrząśnij kartonem.

WAŻNE: Ze względu na politykę niektórych firm kurierskich, w przypadku uszkodzenia towaru w transporcie, protokół szkody musi zostać przesłany jeszcze w dniu odbioru przesyłki. Późniejsze reklamacje niestety nie będą uwzględniane.

Nasze produkty zawsze pakujemy w nowe opakowanie (karton), zabezpieczony folią bąbelkową oraz (w przypadku lamp) dodatkowo profilami tekturowymi.

Reklamację można złożyć:

Wypełniając elektroniczny protokół szkody bezpośrednio u firmy kurierskiej.

• paczka DPD: https://protokol.dpd.com.pl/
• paczka InPost: https://inpost.pl/protokol

W wypełnionym protokole szkody poprosimy o wpisanie adresu e-mail: paulina.szela@maximus-solaria.pl. Ułatwi to monitorowanie dalszych losów reklamacji i podjęcie odpowiednich działań.

Do reklamacji nalezy dołączyć co najmniej trzy zdjęcia: 1) opakowania zewnętrznego, 2) uszkodzonego towaru oraz 3) listu przewozowego.

• telefonicznie, kontaktując się z biurem Maximus Solaria: +48 690 259 625

Zapraszamy do kontaktu od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 - 16:00

BŁĘDNE ZAMÓWIENIE

Jeśli zauważyłeś braki lub błędy w przesłanym zamówieniu, poprosimy o pilny kontakt z naszym biurem:

• telefonicznie: +48 58 624 90 50

zapraszamy do kontaktu w dniach od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 - 16:00

• lub e-mailowo: biuro@maximus-solaria.pl